Borrador pendiente de revisión legal. Este texto puede cambiar.

Privacidad

Esta política explica qué datos trata Cuidana, para qué, quién los recibe y cómo puedes ejercer tus derechos. Versión 2026-10-b. Al entrar aceptas esta política.

Quién trata tus datos

Cuidana es responsable del tratamiento de los datos de tu cuenta y de los hogares que creas. Su razón social y su RUC se publicarán aquí cuando estén registrados.

Qué datos tratamos

Tu cuenta: correo y nombre (el nombre es opcional). Las fechas en que aceptaste esta política.
Tus hogares: el nombre de cada hogar, y quién es parte del equipo, con su rol, su puesto y su contacto.
Datos de salud de la persona cuidada: su nombre, sus notas, las medicinas, dosis y horarios, las tomas marcadas como dadas u omitidas, las citas, y las fotos de recetas o etiquetas que subas. Son datos de salud, y la ley los protege con más cuidado.
Avisos en el teléfono: la dirección que tu navegador entrega para enviarte avisos, y lo que aceptaste.
Registro de cambios: quién hizo qué en el hogar, y cuándo, para que el equipo pueda ver la actividad.

Para qué los usamos

Organizar el cuidado: medicinas, agenda, compras y el equipo del hogar.
Enviarte avisos en el teléfono y por correo, como el de una toma marcada o un cambio en la agenda.
Mantener la seguridad de la cuenta y cumplir obligaciones legales.

No usamos tus datos de salud para publicidad, para perfilarte, ni para ningún fin distinto de organizar el cuidado.

Base legal

Tratamos tus datos de salud porque tú lo autorizas de forma explícita al aceptar esta política al entrar. Puedes retirar esa autorización borrando tu cuenta; eso impide seguir usando la app. Los demás datos los tratamos para prestarte el servicio.

Datos de otra persona

Quien registra a una persona cuidada declara que tiene derecho a hacerlo (por ejemplo, porque es su familia, su cuidador o responsable). Te pedimos que, cuando sea posible, la persona cuidada sepa qué se guarda sobre ella.

Quién recibe tus datos

Trabajamos con proveedores que guardan o envían datos en nuestro nombre, bajo contrato:

Cloudflare: aloja la app y la base de datos. Sus servidores pueden estar fuera de Ecuador.
Resend: envía los correos de acceso y los avisos. Sus servidores están fuera de Ecuador.
Servicios de notificación de tu navegador (de Google, Apple u otros): entregan los avisos en tu teléfono. Solo reciben un texto genérico, sin nombres de medicinas ni de personas.

Esos datos salen del país hacia proveedores que pueden estar en el extranjero. Lo hacemos con garantías contractuales y con tu autorización. Cuando la autoridad publique sus cláusulas estándar, las aplicaremos.

El plan gratuito muestra publicidad discreta, marcada como tal. Los anuncios nunca se eligen con tus datos de salud, con tus medicinas, horarios ni con el nombre de la persona cuidada, y no aparecen dentro de las pantallas de medicinas ni en los avisos. No usamos rastreo entre sitios ni cookies de terceros.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tu cuenta y tu hogar existan.
Si borras tu hogar o tu cuenta, sus datos se borran de nuestra base. Los respaldos de Cloudflare se conservan hasta 30 días. Propuesta pendiente de revisión legal.
El registro de tu aceptación de esta política se conserva mientras sea necesario para demostrar que la diste. Propuesta pendiente de revisión legal.

Tus derechos

Según la ley de Ecuador, puedes pedir:

Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti.
Rectificación: corregir datos incorrectos.
Eliminación: borrar tus datos.
Oposición: oponerte a un tratamiento.
Portabilidad: recibir tus datos en un formato que puedas usar en otro servicio.
Limitación: que se deje de usar algún dato mientras se resuelve una petición.
No ser objeto de decisiones tomadas solo por un sistema automático que te afecten de forma importante. Cuidana no toma ese tipo de decisiones.

Puedes corregir y borrar muchos datos desde Mi cuenta dentro de la app, y descargarlos en JSON. Para cualquier otra petición, usa la página Mis derechos: no necesitas tener la app, y recibes un número de solicitud. Respondemos en 15 días hábiles. En casos complejos, la ley permite ampliar ese plazo y te avisamos. También puedes escribirnos por WhatsApp. Correo: info@cuidana.ec.

Seguridad y brechas

Protegemos tus datos con conexión cifrada, con permisos por rol dentro de cada hogar, y con registro de accesos. Si ocurriera una brecha que ponga en riesgo tus datos, la notificaremos a la Superintendencia de Protección de Datos Personales en un plazo máximo de 5 días desde que la conocemos, y a ti sin demora cuando haya riesgo para tus derechos.

Reclamos

Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales de Ecuador.