Borrador pendiente de revisión legal. Este texto puede cambiar.

Términos de uso

Estos términos regulan el uso de Cuidana. Al crear una cuenta o entrar, los aceptas. Si no estás de acuerdo, no uses la app.

Quién presta el servicio

Cuidana es un servicio de coordinación del cuidado. Su razón social y su RUC se publicarán aquí cuando estén registrados. Hasta entonces, el servicio opera desde Guayaquil, Ecuador.

Qué es Cuidana, y qué no es

Cuidana sirve para organizar el cuidado de una persona: sus medicinas, sus citas, sus compras y quién se encarga de cada cosa. Varias personas de una familia pueden compartir un hogar.

Cuidana no es un servicio médico. No da diagnósticos, no recomienda tratamientos ni dosis, y no reemplaza al médico ni a quien da el remedio. Los recordatorios y las alertas son una ayuda para no olvidar: pueden llegar tarde o no llegar, según el teléfono, el navegador y la conexión.

En una emergencia, llama al número de emergencias de tu país. En Ecuador es el ECU 911.

El botón Emergencia dentro de un hogar, a pesar del nombre, solo manda una notificación al equipo activo de ese hogar. No llama a emergencias, no envía tu ubicación, y no lo supervisa nadie de Cuidana ni en tiempo real ni después. Es un aviso entre las personas del hogar, no un servicio de monitoreo ni de respuesta a emergencias.

Tu cuenta

Entras con tu correo, sin contraseña. Eres responsable de tu acceso y de no compartir el enlace que te llega. Si crees que alguien entró a tu cuenta, avísanos de inmediato.

Aceptas recibir comunicaciones electrónicas de Cuidana: enlaces de acceso, avisos del hogar y avisos de tu plan, al correo y en tu teléfono si lo activas.

El hogar y el equipo

Quien crea el hogar es su responsable. Puede invitar a otras personas y decidir qué puede hacer cada una: marcar tomas, agregar eventos o solo ver. El responsable puede quitar acceso en cualquier momento.

Quien carga información sobre la persona cuidada declara que tiene su autorización, o la de quien la representa legalmente.

Uso aceptable

No uses Cuidana para algo ilegal, para molestar a otras personas, ni para cargar información que no te corresponde. No intentes entrar a cuentas o hogares ajenos.

Planes, prueba y pago

Hay un plan gratuito y planes pagos con más hogares y más personas por hogar. Los precios y límites están en la página de planes, y se muestran antes de cualquier cobro.
Puedes probar un plan pagado durante un mes, una sola vez por cuenta. Siete días antes de que termine, te avisamos.
Si tu cuenta baja de plan, nunca se borran datos. Los hogares que sobran pasan a solo lectura: puedes verlos y descargarlos, pero no editarlos hasta volver a subir de plan.
El cobro de los planes pagos todavía no está activo. Cuando lo esté, te diremos el precio, el impuesto que corresponda y cómo cancelar, antes de cobrarte.
Cuando el cobro esté activo, tendrás el derecho de retracto que reconoce la ley ecuatoriana de comercio electrónico para contratos a distancia, dentro del plazo que esa ley establece.

Tu contenido

La información que cargas es tuya. Nos das permiso para guardarla y mostrarla a las personas de tu hogar que elijas, y para enviarte los avisos que activaste. No la usamos para ningún otro fin. Cómo la tratamos está en la página de privacidad.

Cancelar y borrar

Puedes dejar de usar la app cuando quieras. Puedes borrar tu cuenta desde Mi cuenta, o pedirlo desdeBorrar mi cuenta, y tus datos se borran de nuestra base.

Disponibilidad y responsabilidad

Hacemos lo posible para que la app funcione siempre, pero no podemos garantizarlo: puede haber cortes por mantenimiento o por fallas de terceros, como los servicios de tu teléfono o de tu navegador. Responderemos por los daños que causemos conforme a la ley, sin perjuicio de tus derechos como consumidor.

Tus derechos como consumidor

Tienes los derechos que reconoce la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor de Ecuador, incluido el de recibir información clara antes de contratar.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Ecuador. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes de Ecuador. Jurisdicción concreta: pendiente de revisión legal.

Cambios a estos términos

Si los cambiamos, te avisamos dentro de la app antes de que entren en vigor, y puedes dejar de usar el servicio si no los aceptas.